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 GIULIANOVA,
9.11.2013 -
Presentati ieri, venerdì 8
novembre in Sala “Buozzi”, i risultati dell’indagine
di customer satisfaction turistica condotta la scorsa
estate. Lo studio, realizzato dall'assessorato al
Turismo, nell'evidenziare le caratteristiche generali
della vacanza trascorsa a Giulianova, le ragioni che
hanno indotto a scegliere la città e il giudizio sui
servizi turistici offerti, ha il fine di offrire uno
strumento attento di lettura delle dinamiche e di
offrire conseguentemente spunti per migliorare l'offerta
turistica.
“Nessuna
autocelebrazione né un libro dei sogni – dichiara
l'assessore Archimede Forcellese – ma solo un
approccio scientifico e rigoroso, basato sul grado di
soddisfazione e quindi non di carattere quantitativo,
per comprendere cosa va bene e cosa va migliorato.
Intanto è emerso come Giulianova, oltre s confermarsi
destinazione naturale per famiglie con bambini, venga
considerata dai turisti una località di livello
qualitativo medio-alto per i servizi offerti dal Comune
e dagli operatori della ricettività e della balneazione.
Sicurezza, senso di ospitalità, esercenti e
ristorazione, pulizia della spiaggia e qualità del mare
sono stati promossi a pieni voti. Un ruolo importante lo
hanno i riconoscimenti ottenuti: Bandiera Blu, le tre
Vele e Bandiera Verde, un tris vincente che Giulianova
può vantare tra le pochissime località balneari
italiane. Da evidenziare che il 64% dei turisti
ha visitato Giulianova Alta, contrariamente a quello che
taluni sostengono. E ciò grazie agli esercenti del
Centro storico che hanno vivacizzato la parte antica
della città con manifestazioni intelligenti e di grande
seguito, ad iniziare da “Attenti al luppolo”. Ma
anche grazie alle visite guidate alle nostre strutture
culturali, particolarmente gradite e che rafforzano
l'idea che stiamo portando avanti di un albergo diffuso,
per il quale si sta approntando uno studio di
fattibilità. Interessante è poi il dato riguardante
l'imposta di soggiorno: il 71,3% dei turisti
ritiene importante, anche se a vari livelli, che non
venga applicata mentre solo per il 28,7% è per nulla
rilevante nella scelta della destinazione. Quindi
abbiamo fatto bene a non applicarla ma occorre
analizzare più approfonditamente il risultato”.
L'assessore passa poi in rassegna le possibili strategie
per migliorare l'offerta turistica. “Occorre
senz'altro migliorare la comunicazione tra il Comune e
gli operatori e tra questi e la clientela. Tutto ciò che
si organizza d'estate deve giungere al turista per
conseguire un doppio obiettivo: accrescere, da un lato,
la capacità attrattiva della città e, dall'altro lato,
fare in modo che il turista viva pienamente la nostra
città, con ricadute positive sugli esercizi. Da
potenziare anche il servizio con le navette, molto
apprezzate e fondamentali per gli ospiti alloggiati
nelle zone più decentrate, nonché l'uso delle
biciclette, mezzo ecologico e che consente di
decongestionare il traffico. In ogni caso dal confronto
con i precedenti studi del 2009 e 2010 emerge un
generale miglioramento del grado di soddisfazione dei
turisti”.
“Occorre
anche intervenire per migliorare le acque di balneazione
nei pressi della foce del Salinello”, ha aggiunto il
sindaco Francesco Mastromauro. “Pur in
presenza di una valutazione più che positiva da parte
dei turisti, tuttavia crediamo si debba fare di più. E'
assolutamente necessario accelerare i tempi di
intervento sul depuratore presente sulla sponda
tortoretana del fiume, come fatto nel 2010 sul nostro
sul Tordino che grandi benefici ha recato”.
L'assessore Forcellese ha già fissato per il prossimo
15 novembre, sempre in Sala Buozzi alle ore 15:30,
un'altra riunione, ma di carattere operativo: sul
tappeto le prossime festività natalizie e il
miglioramento della comunicazione iniziando da internet.
Infine, il rapporto presentato ieri può essere
consultato sul portale turistico
www.giulianovaturismo.it. |
